Chính sách bán hàng
CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
SunStar Vietnam - Nhà phân phối độc quyền các thương hiệu chăm sóc tóc chuyên nghiệp hàng đầu thế giới Goldwell, KMS và Kerasilk tại Việt Nam, cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm đẳng cấp và thuận tiện nhất cho quý khách hàng thông qua dịch vụ giao hàng toàn quốc.
Chính sách giá
Giá niêm yết trên Website đã bao gồm thuế VAT và các loại phí hiện hành theo quy định của pháp luật.
Phí đóng gói theo tiêu chuẩn SunStar Vietnam.
Lưu ý: Các chi phí phát sinh thêm(nếu có) trong quá trình đặt hàng sẽ được thông báo rõ và cần có sự đồng ý của quý khách qua Hotline hoặc Email trước khi chúng tôi xử lý đơn hàng.
Chính sách giao hàng
Các đơn hàng sẽ được chuyển phát đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển trung gian là GIAO HÀNG TIẾT KIỆM hoặc VIETTEL POST.
Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 599.000đ
Phí vận chuyển tiêu chuẩn: 30.000đ/đơn hàng dưới 599.000đ
Thời gian giao hàng:
Nội thành Hà Nội: 2-3 ngày
Các tỉnh thành khác: 2-5 ngày (khu vực trung tâm), 5-6 ngày (khu vực khác)
Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do:
Các dịp Lễ, Tết
Địa chỉ giao hàng ở khu vực khó tiếp cận
Tình trạng quá tải của đơn vị vận chuyển
Các yếu tố khách quan khác
Trong trường hợp có sự chậm trễ giao hàng do những nguyên nhân khách quan ngoài tầm kiểm soát của SunStar Vietnam như nguyên nhân từ đối tác vận chuyển, thiên tai, dịch bệnh, các quy định/lệnh ban hành từ chính phủ…SunStar Vietnam sẽ chủ động thông báo kịp thời. đến quý khách. Khách hàng có thể lựa chọn:
Tiếp tục chờ nhận hàng với thời gian giao hàng mới
Hủy đơn và nhận hoàn tiền (nếu đã thanh toán). Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 3 - 5 ngày làm việc theo thông tin tài khoản khách hàng đã cung cấp hoặc đã đăng kí trong quá trình đặt hàng.
Phương thức thanh toán linh hoạt
SunStar Vietnam áp dụng các hình thức thanh toán sau:
COD (thanh toán khi nhận hàng)
Chuyển khoản ngân hàng
Tra cứu đơn hàng và hỗ trợ khách hàng
SunStar Vietnam luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc của quý khách về đơn hàng. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng/số điện thoại để được phục vụ nhanh chóng và chính xác. Để được hỗ trợ tốt nhất, quý khách vui lòng cung cấp: Mã đơn hàng - tên người đặt hàng - số điện thoại hoặc có thể liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0944 565 111 hoặc 1800 588 805
Email: goldwellmkt2@sunstar.vn
